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Dúvidas frequentes

Veja as respostas para as principais dúvidas sobre compras, pagamentos e utilização dos ingressos.

Escolha o passeio, evento ou serviço desejado, selecione a data e o horário, informe a quantidade e as categorias dos ingressos e siga para o pagamento. Após a confirmação, seus bilhetes ficarão disponíveis na sua conta.

Sim. A conta permite identificar suas compras e manter seus ingressos disponíveis para consulta sempre que precisar.

Após entrar na sua conta, acesse Meus bilhetes. Nessa área você poderá consultar suas compras e abrir os respectivos QR Codes.

Cada ingresso possui um QR Code exclusivo, utilizado para identificação e validação no momento da entrada, embarque ou acesso.

Não. Você pode apresentar o ingresso diretamente pelo celular.

As formas disponíveis são apresentadas durante o processo de pagamento e podem variar conforme o operador responsável pelo serviço.

Sim. Os pagamentos são processados por instituições especializadas em meios de pagamento e utilizam ambientes seguros para a realização das transações.

Sim. Um passeio ou evento pode oferecer categorias como ingresso integral, infantil, idoso, conveniado, promocional ou outras definidas pelo operador.

Quando a categoria exigir comprovação, essa informação será apresentada durante a compra. O documento correspondente poderá ser solicitado no acesso.

Sim. Quando disponível, você pode selecionar diferentes quantidades e categorias de ingressos em uma única compra.

Não. Cada QR Code identifica um ingresso individual e, após sua validação, o sistema registra sua utilização.

As condições de cancelamento e reembolso dependem das regras do operador responsável pelo passeio, evento ou serviço. Consulte os Termos de Uso ou utilize os canais de atendimento disponíveis no site.

As orientações serão definidas pelo operador responsável pelo serviço, de acordo com as condições da operação e as regras aplicáveis à compra.

Quando houver uma antecedência recomendada, ela será informada durante a compra e nos detalhes do ingresso.

Confirme se você entrou com a mesma conta utilizada na compra. Caso ainda não encontre os ingressos, utilize o canal de atendimento disponível no site.